Politique de confidentialité – Therapeutes-France.fr

Dernière mise à jour : 01/03/2026

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.therapeutes-france.fr/.

Le site est édité par Therapeutes-France.fr – SIRET 510252620 000 24.

Le site est hébergé par OVH SAS.

Note : les anciennes références de type « n° CNIL » (déclarations historiques) ne constituent plus un indicateur de conformité depuis l’entrée en application du RGPD (25/05/2018). La conformité repose sur l’information, la sécurité, les droits et la documentation des traitements.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires, notes et données personnelles

Lorsque vous complétez un formulaire (inscription, recherche, contact) ou que vous laissez une note / un commentaire sur notre site, les données inscrites sont collectées afin de permettre le bon fonctionnement du Site (création/gestion de compte, affichage de contenus, modération) et pour aider à la détection des contenus indésirables.

Les adresses IP et les agents utilisateurs (user-agent) des navigateurs peuvent également être enregistrés à des fins de sécurité, de prévention des abus et de modération.

Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse de messagerie peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site, il est recommandé d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Des visiteurs pourraient télécharger et extraire ces données de localisation depuis ces images si elles sont accessibles.

Profils Praticiens et vérification

Si vous créez un profil Praticien, vous pouvez renseigner des informations utiles aux patients (ex. téléphone, photo, URL de site, description, disciplines, modalités). Vous pouvez choisir de publier (ou non) vos diplômes. Lorsque cela est possible, Therapeutes-France.fr peut effectuer des vérifications indépendantes de certains éléments (ex. cohérence des informations déclarées, éléments publics ou justificatifs fournis), dans l’objectif d’améliorer la fiabilité de l’annuaire.

Prise de rendez-vous (module interne)

Le Site peut proposer une fonctionnalité de demande de rendez-vous via un module interne. Cette demande permet de transmettre au Praticien, par email, les informations nécessaires au traitement de la demande (notamment la date et l’heure demandées, ainsi que les informations de contact fournies par l’utilisateur).

Le Site n’est pas partie à la relation Patient–Praticien : la confirmation, la réalisation, les conditions d’annulation et toute prestation relèvent du Praticien et du Patient, selon leurs modalités.

Formulaires de contact / Cookies

Si vous déposez un commentaire sur le Site, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire peut être créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et est supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, des cookies peuvent être mis en place pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est typiquement de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion peut être conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion est effacé.

En modifiant ou en publiant un contenu, un cookie supplémentaire peut être enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique l’ID du contenu que vous venez de modifier et expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages du Site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Le Site utilise Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer l’audience et améliorer le service. Selon la configuration et la réglementation applicable, ces traitements peuvent être soumis à votre consentement via le bandeau cookies/traceurs.

Protection anti-robots (reCAPTCHA)

Le Site utilise Google reCAPTCHA pour lutter contre les soumissions automatisées et la fraude (ex. protection des formulaires). reCAPTCHA peut traiter des données techniques et déposer/accéder à des traceurs. Lorsque la réglementation l’exige, son activation est soumise à votre consentement via le bandeau cookies/traceurs.

Achat, abonnements et paiement (Stripe)

Lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez un abonnement sur le Site, les paiements sont traités par Stripe (et, selon les moyens de paiement, ses partenaires). Les données de carte bancaire ne sont pas conservées par Therapeutes-France.fr. Stripe peut agir selon les cas en qualité de responsable de traitement et/ou de sous-traitant pour certaines opérations. Politique de confidentialité Stripe : https://stripe.com/privacy.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les données sont utilisées pour :

• gérer les comptes (inscription, connexion, sécurité) ;
• publier et administrer les profils Praticiens ;
• permettre la mise en relation et les demandes de rendez-vous (transmission au Praticien) ;
• gérer les avis/commentaires et la modération ;
• répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou email ;
• gérer les achats, abonnements, facturation et support client ;
• mesurer l’audience (GA4) et protéger les formulaires (reCAPTCHA), selon votre choix de consentement lorsque requis.

Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de Therapeutes-France.fr et à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement (hébergement, maintenance), ainsi qu’aux prestataires tiers utilisés (Stripe, Google) selon votre utilisation du Site et les paramétrages de consentement.

Aucune information personnelle vous concernant n’est cédée ou vendue.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées peuvent être conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Concernant les demandes de rendez-vous, les échanges et logs techniques, les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités (suivi, sécurité, prévention des abus) et/ou aux obligations légales applicables.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant.

Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@therapeutes-france.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@therapeutes-france.fr.